Priča o uspehu NLB Komercijalne banke
Autor: Vlastimir Vuković, generalni direktor, NLB Komercijalna banka
Izvor: International Banker
U savremenom, dinamičnom svetu u kojem se izazovi umnožavaju, opstaju i napreduju samo oni koji ne samo da prate promene – već ih i kreiraju. NLB Komercijalna banka upravo je jedan od tih lidera, institucija koja svojim strateškim odlukama i inovacijama aktivno doprinosi razvoju srpskog bankarskog sektora. Umesto pasivnog prilagođavanja, ova banka je usmerila tržište ka održivijoj i efikasnijoj budućnosti.
U vremenu kada su bezbednost, efikasnost i pouzdane digitalne usluge presudni, NLB Komercijalna banka pokazala je da istinska transformacija ne obuhvata samo tehničku modernizaciju, već i izgradnju poverenja, stabilnosti i dugoročne vrednosti.
Integracija kao osnova uspeha
Kao članica NLB Grupe, NLB Komercijalna banka je formirana spajanjem NLB-a i Komercijalne banke u maju 2022. godine, čime je uspešno okončana jedna od najsloženijih finansijskih integracija u regionu. Tokom svega 430 dana, više od 500 zaposlenih i spoljnih saradnika mapiralo je i integrisalo sve procese i organizacione celine.
Oko milion klijenata obe banke bilo je redovno obaveštavano o svakom koraku procesa, koji je u struci prepoznat kao primer uspešne bankarske fuzije. Integracijom je objedinjeno 4,7 milijardi evra aktive, više od milion aktivnih klijenata, kao i znatno širi spektar proizvoda i usluga.
Banka je zadržala vodeću poziciju u sektoru agrarnih kredita i nastavila da podržava građane i preduzeća u ključnim životnim i poslovnim odlukama. Odmah po spajanju, investirala je u modernizaciju celokupne mreže bankomata – uvela je multifunkcionalne uređaje nove generacije, sa mogućnošću beskontaktnog rada i QR očitavanjem.
Poslovni rezultati daleko iznad očekivanja
Tokom 2024. godine, NLB Komercijalna banka ostvarila je značajan rast u svim ključnim segmentima. Proizvodnja gotovinskih kredita porasla je za čak 61% u odnosu na 2023, stambeni krediti za 25%, a odobravanje kredita u poljoprivredi poraslo je za 15%. U sektoru velikih i infrastrukturnih projekata, plasirano je više od milijardu evra – rast od 28%.
„Zeleni portfolio“ banke dostigao je 189 miliona evra, potvrđujući stratešku orijentaciju ka održivom razvoju i zaštiti životne sredine.
Transformacija poslovnog modela
U odgovoru na izazove digitalizacije i razvoja veštačke inteligencije, NLB Grupa je osnovala DigIT centar u Srbiji, tehnološki hub sa više od 120 IT stručnjaka. Odatle se razvijaju digitalna rešenja za celu Grupu. U okviru transformacije, NLB Komercijalna banka realizuje čak 24 projekta sa više od 3.000 aktivnosti, uključujući AI za automatizaciju pozadinskih procesa, korisničku podršku i analitiku.
Redizajnirane su mobilne i online aplikacije, a lansirana je i savremena platforma za faktoring. Nova web stranica banke donosi poboljšano korisničko iskustvo i modernizovani interfejs, kao deo digitalne transformacije NLB Grupe.
Za ove napore, banka je dobila i prestižnu nagradu magazina International Banker – za najbolju inovaciju u maloprodajnom bankarstvu u Srbiji za 2024. godinu.
Održivost i društvena odgovornost
NLB Komercijalna banka, kao potpisnica UN Principa odgovornog bankarstva i Net-Zero Banking Alijanse, obavezala se da do 2050. godine neutrališe emisije gasova staklene bašte. Cilj je ulaganje više od milijardu evra u obnovljive izvore energije i energetsku efikasnost do 2030. godine.
Zamenjeni su vozni park (električna i hibridna vozila), uveden je elektronski sistem nabavki, a nova upravna zgrada koristi isključivo energiju iz obnovljivih izvora.
Donacije i sponzorstva u 2024. godini iznosile su 300.000 evra i usmerene su ka poboljšanju života dece, porodica i starijih lica širom Srbije. Magazin Euromoney proglasio je NLB Komercijalnu banku najdruštvenije odgovornijom bankom u Srbiji u 2024. godini.
Ljudi kao oslonac uspeha
Zaposleni su u središtu strategije banke. Kao prva banka u Srbiji sa „Family Friendly“ sertifikatom, NLB Komercijalna banka nudi pogodnosti poput beskamatnih kredita, stipendija za decu zaposlenih, dodatnog slobodnog vremena za inovacije, volonterskih aktivnosti i još mnogo toga.
Dobila je i priznanje Top Employer, što je čini jednom od najpoželjnijih kompanija za rad u Srbiji.
Obnovom pet spratova upravne zgrade, uloženo je više od 10 miliona evra u pametne, energetski efikasne prostore, uključujući zonu za učenje, kafić i zelenu oazu – kao investiciju u zadovoljstvo zaposlenih.
